Nové pravidlá pre telefonický marketing a newsletter

Od 12. novembra 2025 vstupuje do platnosti novela zákona o elektronických komunikáciách, ktorá zásadne mení pravidlá pre podnikateľov využívajúcich telefonický a e-mailový marketing. Ak podnikáte a komunikujete so zákazníkmi cez telefón, e-mail alebo iné digitálne kanály, tieto zmeny sa vás priamo týkajú.

📞 Prísnejšie pravidlá pre volania a správy

Novela zákona prináša kľúčovú zmenu: zakazuje nevyžiadané marketingové volania a správy bez predchádzajúceho súhlasu adresáta. To znamená, že:

  • Už nemôžete kontaktovať potenciálnych zákazníkov bez ich výslovného súhlasu.

  • Výnimkou sú prípady, keď osoba už predtým udelila súhlas a jej číslo bolo aktualizované v zozname kontaktov.

Táto zmena sa dotkne najmä firiem, ktoré doteraz využívali tzv. „cold calling“ alebo rozosielali hromadné e-maily bez overeného súhlasu.

⏳ Obmedzené využívanie e-mailu na newsletter

Ďalšou dôležitou novinkou je nový odsek 16 v § 116 zákona, ktorý obmedzuje dobu využívania kontaktných údajov získaných pri predaji tovaru alebo služieb. Po novom:

  • Kontaktné údaje môžete použiť na marketing len počas jedného roka od ukončenia zmluvného vzťahu.

  • Po uplynutí tejto lehoty je ďalšie využívanie údajov na marketing nezákonné.

Čo to znamená?? Že pokiaľ posielate svojim zákazníkom reklamné správy, napr. newsletter bez och súhlasu, môžete tak robiť maximálne 1 rok po ich poslednom nákupe.

Pre podnikateľov to znamená nutnosť sledovať dátumy ukončenia zmlúv a automaticky vyraďovať staré kontakty z marketingových databáz.

✅ Čo by ste mali urobiť do 12. novembra 2025?

Aby ste sa vyhli pokutám a zabezpečili súlad s novou legislatívou, odporúčame podniknúť tieto kroky:

  • Skontrolujte spôsob získavania súhlasov – máte ich zdokumentované a preukázateľné?

  • Preverte svoju databázu kontaktov – sú všetky údaje aktuálne a v súlade s novými pravidlami?

  • Aktualizujte zásady spracúvania osobných údajov – najmä informáciu o dobe uchovávania údajov na marketingové účely.

⚖️ Potrebujete pomoc s právnym nastavením marketingu?

Naša advokátska kancelária sa špecializuje na ochranu osobných údajov a marketingové právo. Pomôžeme vám:

  • nastaviť zber a evidenciu súhlasov,

  • upraviť interné procesy a dokumentáciu ku GDPR,

  • zabezpečiť, aby vaša marketingová komunikácia bola v súlade so zákonom.

Nečakajte na pokutu – pripravte sa na zmeny včas a chráňte svoje podnikanie.